UPC: Neue Pakete und Umstellung auf Connect Box

[Elbart]

speed & entertain lösen F.I.T. ab
[...] Sie lösen – gestaffelt in S, M, L und XL – die bisherigen F.I.T.-Pakete ab. „Unsere neuen speed & entertain Packs orientieren sich mit angepassten Paketgeschwindigkeiten noch mehr an den Bedürfnissen unserer Kunden.
[...] Im Zuge der Anpassungen wurden deshalb die speed-Pakete M und L von 75 und 125 auf jeweils 100 und 150 Mbit/s angehoben.

http://www.upc.at/ueber-upc/presse/pres ... -hunziker/

In den nächsten zwei Jahren erhalten rund 300‘000 treue Internetkunden in der Schweiz und Österreich kostenlos das Modem mit dem aktuellsten Technologiestandard.
[...] Das Modem optimiert beispielsweise Übertragungsgeschwindigkeit und Reichweite und kann bis zu 1 Gbit/s übertragen.

Bis Ende 2017 werden in beiden Ländern rund 300‘000 ältere Empfangsgeräte gegen die neue Connect Box getauscht.

[...] Die Kunden werden zudem vorab per Brief über den geplanten Austausch informiert. In der Schweiz werden schon dieses Jahr über 160‘000 treue Kunden von der Connect Box profitieren können, Österreich startet nächstes Jahr mit dem Austausch.

http://www.upc.at/ueber-upc/presse/pres ... ation-aus/

[WaJoWi]

Und was passiert mit den Bestandskunden? Werden diese auch in den Genuss des Speedupgrades kommen (so wie vor einigen Jahren noch üblich)? Oder will man sie zu Neuabschlüssen und erneuter Vertragsbindung "drängen"?

Die Connect-Box ist mir wurscht - Hauptsache es funktioniert alles wie gehabt (Bridge-Mode, IPv4,...). Außerdem dürfte immerhin jeder vierte Kunde mit dem Ding unzufrieden sein - muss ich also nicht haben...

[cor35vet]

Habe heute angerufen um vom alten 75MBit Paket auf's neue 100Mbit Paket umzusteigen.
Zahle zur Zeit 26,60€ + 1,25€ = 27,85€/mo
Ich bin schon seit 6 Jahren Kunde und man konnte mir kein Angebot machen...
Bin bei meinem jetzigen Paket geblieben, vielleicht hat hier jemand mehr Glück, dann versuche ich's nochmal.

Meine Frage ob Bestandskunden denn, wie davor auch, auf die neuen Pakete upgraded werden wurde verneint.

[Viennaboy]

teurer wirds immer...
Mir wäre es mal lieber das die Preise runter gehen. Es heist ja oft "mit der neuen technoligie wirds günstiger".

[Fretful]

Als Bestandskunde darf man eine "Upgrade-Gebühr" von 24,90 € entrichten, um vom alten 75Mbit Paket auf das neue mit 100Mbit umgestellt zu werden. Zusätzlich bekommt man eine MVD von 12 Monaten draufgeklatscht. I'm loving it!

[WaJoWi]

Ich bin ja gespannt ob sie dieses Jahr wieder eine Preisanpassung durchführen müssen (die letzten beiden Jahre lag diese ja deutlich über der Inflationsrate). Dann wird eben gekündigt und darauf gewartet ob sie wirklich bereit sind treue Bestandskunden ziehen zu lassen...

[dieaerztefan]

Als Bestandskunde darf man eine "Upgrade-Gebühr" von 24,90 € entrichten, um vom alten 75Mbit Paket auf das neue mit 100Mbit umgestellt zu werden. Zusätzlich bekommt man eine MVD von 12 Monaten draufgeklatscht. I'm loving it!

kündige. dann kannst gratis aufs neue paket umsteigen.
ich bleib beim 75mbit paket. kostet weniger.

[Starvirus]

Günstiger ist es mal nicht geworden oder wirklich massiv mehr Speed.
Leider richtet sich die Liwest hauptsächlich an der UPC weil sie die als Mitbewerber sehen.

[xxxforce]

angefragt via FB wegen umstieg von 75 auf 100.

erste antwort kein Problem kostet 24.90 aktivierung und dann monatlich 29,9 bei neuerlicher 12 Monatsbindung.

Mein Antwort daraufhin - sie können sich das angebot behalten - da ich es nicht einsehe für ein höheres tarifpaket 24,90 aktivierung zu zahlen, als treuer Kunde hab ich auch einen 5€ Treuebonus sowie keine Servicepauschale und das dies wohl auch weiterhin möglich sein sollte und ich ansonsten über eine Vetragskündigung nachdenken müsste.

Antwort: Sie würden mich natürlich nur ungerne als treuen Kunden verlieren und würden mich gerne telefonisch Kontaktieren um eine "Lösung" zu erreichen.

Keine Halbe Std später klingelts am Handy und eine sehr nette Dame ruft an und meint das ich das neue Paket selbstverständlich kostenfrei bekomme und auch die 5€ Treuebonus gibts weiterhin.. Einzig die Gutschrift auf die Servicepauschale ließ Sie sich nicht mehr ein. Ehrliche Antwort: Ich Kann nur 2 "goodies" vergeben mehr geht im System nicht. Also Somit Kostenloser Umstieg sowie weiterhin 5€ Bonus im Monat. Zusätzlich kann ich mir im Shop bei Gelegenheit jederzeit die neue Connect Box abholen.

Fazit - Ich bin zufrieden und nächstes Jahr hol ich mir dann wieder 5€ und die GS der Servicepauschale

[WaJoWi]

angefragt via FB wegen umstieg von 75 auf 100.

Danke für deine Erfahrung!

Hoffentlich gelingt mir das auch - ich habe vor zwei Tagen per Kontaktformular nachgefragt aber noch keine Antwort erhalten...

[xxxforce]

kontaktier sie einfach via fb chat - ist die schnellste und unkomplizierteste Variante.

Modem hab ich derzeit das Ubee + TPlink 1043nd gbit router, eigentlich bin ich ganz zufrieden mit der kombi, daher überleg ich mir noch ob ich mir die connect box wirklich holen soll..

[Sartos]

Ich war diese Woche direkt bei UPC im Shop, und wollte es auch auf 100 Mbit upgraden lassen.

Antwort von der Dame, das geht nur mit Aufpreis und die Aktivierungsgebühr muss ich auch extra zahlen.

Nach dem ich gesagt habe, bis jetzt war das aber immer möglich und hab ich auch immer so gemacht, war nur die Aussage das es jetzt komplett neue Produkte gibt, die auch anders heißen und das man komplett aufs andere Paket wechseln muss.

Somit bin ich gegangen...

@ WaJoWi

Hast du mittlerweile eine Antwort bekommen? Bzw. hat es auch jemand ohne den Fb-Chat geschafft? Den ich bin dort nicht dabei.

[berndy2001]

Kündigungshotline. Und vieles wird möglich.

[WaJoWi]

@Sartos: Ja ich habe eine Antwort erhalten. Zuerst die gleiche wie du. Ich habe dann erneut eine eMail geschrieben mit dem Verweis, dass ein Bekannter ein gutes Angebot erhalten hat (keine Umstellungsgebühr, gleicher Vertrag, Treuebonus während Bindung). Daraufhin habe ich einen Anruf erhalten und mir wurde gesagt, dass sie mir derzeit kein Angebot machen können weil ich noch in einer Bindung befinde. Wenn diese im Dezember abläuft, können sie mir aber sicher entgegenkommen. Das wurde wurde mir auch noch schriftlich bestätigt (Zitat: "Gerne können Sie sich dann im Dezember diesbezüglich mit uns in Verbindung setzten."). Also nichts konkretes aber immerhin eine Willensbekundung...

[hones]

tarif 3 monate vor dieser umstellung abgeschlossen. angefragt um umtellung auf die 100/10. ja ist möglich. bei 24,90 und weiteren 12 monaten. 2 tage später noch mal angefragt mit hinweis auf kündigung. antwort. 24,90 oder kündigen. also gekündigt. dürfte so bleiben.