UPC hohe Latenz

[jutta]

> Und bei den Latenz Zeiten wird dir glaub ich kein Provider eine maximalle Latenz vertraglich zusichern, hätte auf jeden Fall noch nie was davon gehört.

JFTR: bei Eunet gab es seinerzeit eine zugesicherte latenz innerhalb des eunet netzes. das ist aber schon einige jahre her und betraf einen etwas anderen kundenkreis und andere gebrauchsgewohnheiten. bei standortvernetzungen usw gibt es sie zt auch heute noch, bei normalen internetanschluessen afaik nicht mehr.

//ps: gefunden (*freu*)

eunet-sla.png (25.88 KiB) 21116-mal betrachtet

[un_lustig]

deswegen sollte man sich ja auch die AGBs und die Leistungsbeschreibung durchlesen bevor man ein Produkt nimmt

Nur das würde dazu führen, dass fast keiner nen Anschluss mehr nimmt ...

[jutta]

das waere dann ja vielleicht ein signal an die anbieter. aber solang die meisten schimpfen und trotzdem kaufen, waeren die anbieter bloed, wenn sie was aendern wuerden.

//ps und nebenbei: das latenz-problem wuerde sich wahrscheinlich schlagartig loesen, wenn ein paar hundert oder tausend upc-kund/inn/en ihren anschluss kuendigen.

[Kukurutz]

//ps und nebenbei: das latenz-problem wuerde sich wahrscheinlich schlagartig loesen, wenn ein paar hundert oder tausend upc-kund/inn/en ihren anschluss kuendigen.

Hihi, ob UPC ein Massenkundenkündigen als Lösungsvorschlag akzeptieren würde?

Was das Rechtliche angeht, bin ich mir ziemlich sicher, dass eine gewisse maximale RTT mittlerweile als Standard und im Gegensatz zur Bandbreite sehr wohl als Grundvoraussetzung für ein einwandfreies Produkt angesehen werden kann.

[jutta]

in den technischen beschreibungen und anleitungen eines fuehrenden router-herstellers stand bis vor wenigen jahren, dass bis zu 20 prozent packetloss kein grund zur beunruhigung sind. seit sei auch voip-equipment verkaufen, haben sie den satz gestrichen. aber ich taet mir keine illusionen machen, dass deshalb bestimmte rtts schon einklagbar sind, wenn sie nicht ausdruecklich vereinbart wurden.

[Kukurutz]

in den technischen beschreibungen und anleitungen eines fuehrenden router-herstellers stand bis vor wenigen jahren, dass bis zu 20 prozent packetloss kein grund zur beunruhigung sind.

Klingt nach Netgear..

seit sei auch voip-equipment verkaufen, haben sie den satz gestrichen. aber ich taet mir keine illusionen machen, dass deshalb bestimmte rtts schon einklagbar sind, wenn sie nicht ausdruecklich vereinbart wurden.

Ich glaub, dass schon ein regelmäßiger Einbruch auf unter 10% der "Maximalbandbreite" trotz AGB zu einer erfolgreichen Klage führen könnte. Immerhin wirbt UPC mit einer gewissen Bandbreite, dass das Maximalwerte sind, dürfte ziemlich egal sein, da das in der Werbung nicht erwähnt wird. Bei der RTT wirds ja eigentlich noch blöder, weil ab einer gewissen Latenzzeit beinahe alle Internetdienste unbenutzbar werden.

Hat sich eigentlich schonmal jemand an einer solchen Klage versucht?

[Colazivi]

Ich glaube, das hat sich noch niemand für die Rückerlangung einer monatlichen Grundgebühr von ein paar Euro / Monat angetan. Abgesehen davon würde der Anbieter da wohl gerne sowieso einlenken, bevor das zum OGH kommt -> sprich dir mit Freude ein paar Euro geben.
Du kannst ja mutig voranschreiten

[jutta]

> Klingt nach Netgear..

nope. da ging es nicht um consumer-produkte. und: weiter vorne im alphabet.

[Kukurutz]

Ich glaube, das hat sich noch niemand für die Rückerlangung einer monatlichen Grundgebühr von ein paar Euro / Monat angetan. Abgesehen davon würde der Anbieter da wohl gerne sowieso einlenken, bevor das zum OGH kommt -> sprich dir mit Freude ein paar Euro geben.
Du kannst ja mutig voranschreiten

Na soweit kommts hoffentlich nicht

> Klingt nach Netgear..

nope. da ging es nicht um consumer-produkte. und: weiter vorne im alphabet.

War mir schon klar, dass das sowas wie Cisco gewesen sein dürfte, erfahrungsgemäß hätte es halt am besten zu Netgear gepasst.

[shellshock]

Also dass ich gegen Abend keine volle Downloadgeschwindigkeit erhalten kann, ist mir klar, aber es geht hier ja um die Latenz, die so hoch ist, dass das Zocken von Online-Games unmöglich wird. Früher hatte ich manchmal einen hohen Ping, aber dieser Ping war konstant (d.h. in der Früh 20ms, am Abend 50ms DAFÜR blieb der im Bereich von 50ms). Derzeit sieht es so aus, dass ich einen Ping von 50ms habe, dann plötzlich 100ms, dann 200ms, dann wieder 50ms usw.

[h4t3]

Also dass ich gegen Abend keine volle Downloadgeschwindigkeit erhalten kann, ist mir klar, aber es geht hier ja um die Latenz, die so hoch ist, dass das Zocken von Online-Games unmöglich wird. Früher hatte ich manchmal einen hohen Ping, aber dieser Ping war konstant (d.h. in der Früh 20ms, am Abend 50ms DAFÜR blieb der im Bereich von 50ms). Derzeit sieht es so aus, dass ich einen Ping von 50ms habe, dann plötzlich 100ms, dann 200ms, dann wieder 50ms usw.

genau die selben probleme und das seit mind. 6monaten

[thenmz]

Jo wie gesagt, das Problem hab ich auch.

Kriegt ihr noch Antworten vom Helpdesk? (per Mail)
Ich denke die haben genug von mir, zumindest schreibt niemand mehr auf meine 5 Anfragen in den letzten 3 Wochen zurück..

[un_lustig]

N Kollege von mir meinte, dass man die so lange nerven muss bis sie nachgeben.
Vorallem im Shop, denn da kann man nicht so leicht abgewimmelt werden.

Er hat zumindest 3 Monate gratis bekommen.

[shellshock]

So, die Dame meinte, dass ich sie am Montag wieder anrufen soll; da ich eig. viel zu tun habe, werde ich dies erst morgen nachholen können, sollte aber kein Problem darstellen oder?

[thenmz]

Könntest du dann bitte kurz hier posten was dir ungefähr gesagt wurde?