Tarifwechsel von UPC Speed L alt auf Speed L neu

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Tarifwechsel von UPC Speed L alt auf Speed L neu

Beitragvon Arminio » Di 12 Dez, 2017 15:33

Hallo Leute,

hab in der SuFu leider nix aktuelles gefunden und auf der UPC Seite finde ich auch nichts, das es mir erklärt. Wenn ich das UPC Speed L mit 150/15 mbit habe (39,90) und umsteigen möchte auf Speed L mit 200/20 ... ist das möglich, wenn ja wie? Und hat UPC dahingehend noch ein Produktwechselentgelt?

Danke schon mal :)
mfg
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Re: Tarifwechsel von UPC Speed L alt auf Speed L neu

Beitragvon andi001 » Mi 17 Jan, 2018 13:59

Hallo Arminio,

ich habe das selbe UPC-Paket und wollte ebenfalls auf das Neuere (200/20MBit) umsteigen.
Auf der Internetseite v. UPC habe ich einfach das neue Produkt mit Selbstinstallation bestellt. :)
Am selben Tag wurde ich v. UPC angerufen und darauf hingewiesen, dass ich den falschen Bestellvorgang ausgewählt hätte.
Die Bestellung wĂĽrde nur fĂĽr Neukunden gelten, die in den letzten 3 Monaten kein UPC-Produkt bezogen haben. :(
Man könnte schon auf das neue Produkt umsteigen, allerdings wäre dann das Aktivierungsentgeld v. 29,90€ fällig.
Auf die Frage, ob man als jahrelanger UPC-Kunde ohne die Verrechnung des Aktivierungsentgeldes umgestellt werden könnte, wurde ich an die Servicennummer (01) 960 60 600 verwiesen.
Ich soll dort nachfragen vielleicht gibt es eine entsprechende Möglichkeit.
Sie wĂĽrde dann diesen Auftrag stornieren.

Die Dame beim Kundenservice beharrte allerdings auf die Verrechnung bei einer etwaigen Umstellung.
Deshalb kommt der Wechsel fĂĽr mich nicht in Frage und habe daher dankend abgelehnt!

Ich dachte, dass UPC mit langjährigen Kunden etwas kulanter umgeht. :eek:

Vielleicht klappt es ja bei dir.

SG

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Re: Tarifwechsel von UPC Speed L alt auf Speed L neu

Beitragvon Arminio » Mi 17 Jan, 2018 14:50

Da ich nicht sooo langjährig bin, wird's schwierig ;)
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